Chính sách đổi trả sản phẩm

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng bằng chính sách đổi trả linh hoạt.

Quý khách được quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm không đạt chất lượng, không vận hành được, hoặc bị hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành.
Giao sai sản phẩm: Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng.
Hư hỏng do vận chuyển: Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ khi nhận hàng.

Lưu ý:

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu có bất kỳ vấn đề nào.
Giữ lại toàn bộ giấy tờ giao dịch và sản phẩm còn nguyên vẹn 100% để được hỗ trợ tốt nhất.

Đổi mới trong 7 ngày: Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm mới 100% cho Quý khách.
Đổi sản phẩm tương đương trong 30 ngày: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay, chúng tôi sẽ đổi một sản phẩm tương đương khác.
Đổi sản phẩm tương đương trong thời gian bảo hành: Trong suốt thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị hỏng lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa hoặc thiếu linh kiện thay thế, chúng tôi sẽ đổi ngay một sản phẩm khác tương đương.
Hỗ trợ thiết bị mượn: Đối với một số sản phẩm đặc thù cần gửi đi sửa chữa hoặc chờ linh kiện, chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị khác để Quý khách mượn tạm trong lúc chờ bảo hành.

Sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng, hoặc hư hỏng do tác động của người dùng như cháy nổ chip, làm rơi vỡ.
Sản phẩm bị cắt rời, bẻ gãy, mất bao bì hoặc không đầy đủ phụ kiện.
Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm nhưng không thông báo trước.
Khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng.
Khách hàng đã ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không phản hồi trong 24 giờ kể từ khi nhận.

Lưu ý: Việc đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất hoặc nhà bảo hành được ủy quyền.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline 0976 266 161 – 0977 107 891 để được giải đáp nhanh chóng.